Política de Privacidade

1. Quem somos

A Flumina Operações Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.108.406/0001-63, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de contato. Nesta política, “Flumina” e “nós” se referem a ela.

2. A quem esta política se aplica

Vale para quem visita o site, preenche o formulário de diagnóstico ou fala conosco por e-mail, WhatsApp ou outro canal. Não direcionamos este site a menores de 18 anos.

O tratamento de dados feito durante a prestação dos serviços para empresas contratantes segue o contrato de cada cliente e está resumido na seção 6.

3. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, empresa, e-mail, número de WhatsApp, as áreas que deseja resolver e, se quiser, uma descrição da rotina mais crítica. Pedimos que esse campo não inclua dados sensíveis nem informações de terceiros além do necessário.
• Dados de conversas: o conteúdo das mensagens, e-mails e reuniões que você mantém conosco, incluindo informações sobre a operação da sua empresa que decidir compartilhar.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pela infraestrutura que mantém o site no ar e pelo provedor externo de fontes tipográficas usado nas páginas.

Ao enviar o formulário, as respostas chegam ao nosso e-mail por meio de um serviço especializado no recebimento de formulários, junto com a data e a hora em que você deu o consentimento. Se o envio falhar, oferecemos a opção de mandar as mesmas respostas pelo WhatsApp.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder à sua solicitação e agendar o diagnóstico: com base no consentimento que você dá no formulário e em procedimentos preliminares relacionados a um contrato que você solicitou (art. 7º, incisos I e V, da LGPD).
• Preparar o diagnóstico e enviar a proposta: procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V).
• Manter o site funcionando e seguro, e prevenir abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, e exercer direitos em processos: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando é necessário para as finalidades acima, com:

• prestadores que nos apoiam na operação, como hospedagem do site, recebimento de formulários, e-mail e armazenamento de documentos, obrigados a manter confidencialidade e segurança;
• o aplicativo de mensagens ou o provedor de e-mail que você escolher para falar conosco, que tratam os dados conforme as próprias políticas;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

Links para sites de terceiros, como redes sociais, levam a páginas que seguem as políticas desses sites.

6. Dados tratados na prestação dos serviços

Na prestação dos serviços, tratamos dados da empresa contratante e de pessoas ligadas a ela, como colaboradores, clientes, fornecedores, proprietários e inquilinos. Nesses casos, a empresa contratante é a controladora e a Flumina atua como operadora: tratamos os dados apenas para executar o serviço contratado, segundo as instruções e os limites definidos em contrato.

• acordo de confidencialidade assinado antes da primeira reunião, quando o cliente preferir;
• acesso aos sistemas do cliente no nível mínimo necessário para cada tarefa;
• registro das alterações que fazemos;
• revogação dos acessos e devolução das informações ao fim do contrato.

Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser direcionados à empresa contratante, e nós apoiamos o atendimento.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Dados de contato e de conversas comerciais que não resultarem em contratação são eliminados em até 12 meses após o último contato, ou antes, se você pedir.

Podemos manter dados por mais tempo quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, entre elas: acesso restrito a quem precisa, credenciais individuais, registro de alterações e compromisso de confidencialidade de todas as pessoas que trabalham conosco.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Cookies e rastreamento

Este site não usa cookies de publicidade, de análise de audiência nem de rastreamento entre sites. As páginas carregam fontes tipográficas de um provedor externo, que recebe o endereço IP de quem acessa para entregar os arquivos.

Se passarmos a usar cookies ou ferramentas de medição, esta política será atualizada e, quando exigido, pediremos o seu consentimento antes.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• a revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@flumina.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

11. Transferência internacional

Alguns prestadores, como o provedor de fontes tipográficas e o serviço de recebimento de formulários, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD e com salvaguardas adequadas.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

13. Como falar conosco

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@flumina.com.br.

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